Avis important au sujet de votre RMA ASUS!
Cher client ASUS,
Merci d’avoir choisi ASUS! Avoir de soumettre toute demande, veuillez-vous assurer d’avoir lu et confirmé les points clés suivants au sujet de l’expérience RMA ASUS.
La garantie est valide pour les composants ASUS seulement
La garantie de manufacturier ASUS est valide pour les composants ASUS seulement. Si le composant défectueux est associé à une pièce d’une tierce partie, vous recevrez une soumission pour la pièce de remplacement ASUS..
Pour les produits comme carte-mère/carte graphique/unité de réseau sans fil, vous recevrez une pièce de remplacement
Pour les produits comme une carte mère, une carte graphique et une unité de réseau sans fil, une unité de remplacement certifiée et testée (d’une valeur égale ou supérieure) vous sera fournie en remplacement de votre unité originale.
Avis de suppression possible des données
Durant la réparation, même s’il y a un défaut évident non relié au support de stockage, vos données pourraient être effacées. Votre appareil sera soumis à un test de stress, ce qui est souvent requis pour réinstaller le système d’exploitation dans le but de s’assurer que toutes les fonctionnalités sont opérationnelles. Notre centre de réparation ne stocke ni ne sauvegarde les données originales de l’utilisateur au moment de la restauration des logiciels d’exploitation. Veuillez-vous assurer d’avoir sauvegardé vos données avant d’envoyer votre appareil pour une réparation afin d’éviter toute perte de données.
Pour des suggestions sur la façon de transférer vos fichiers, veuillez consulter le FAQ d’assistance à
https://www.asus.com/us/support/FAQ/1046371#4
Envoyez les accessoires associés SEULEMENT
Veuillez envoyer seulement les accessoires associés au problème de votre produit. Veuillez éviter d’envoyer des accessoires associés au produit comme des sacs, étiquettes, manuels, composants externes, etc. Veuillez indiquer sur la liste de contrôle RMA les articles qui seront envoyés au centre de réparation. Pour les cartes-mères et les cartes graphiques, veuillez retirer et conserver tout dissipateur thermique, protecteur E/S, cartes M.2, composant externe, etc.
L’emballage original sera changé
Pour garantir que votre produit ne sera pas endommagé durant le transport, notre centre de réparation ne conserve pas toujours l’emballage original des clients à moins qu’il ne soit mentionné dans la description du problème du client. Notre centre de réparation peut évaluer que l’emballage original a été endommagé lors de l’envoi initial à notre centre de réparation et qu’un nouvel emballage est requis pour protéger le matériel. Veuillez ne pas envoyer votre emballage original si vous souhaitez le récupérer au retour de la réparation.
Directives générales au sujet de l’emballage
Cliquez ici pour trouver les directives générales au sujet de l’emballage. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question.
